售后服务
售后服务承诺书
本企业是一家具有自主研发能力的专业消防车生产厂家。多年来经企业全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是新萄京娱乐场网址5197企业售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着企业生产能力的不断提升和出口贸易的展开，早已成立了专业的技术团队；售后服务体系得到了全面的完善。
售前服务：
尊重的朋友,您在确定购买消防车或其他车型意向前您可以和新萄京娱乐场网址5197电话或者微信邮件等方式联系,说明您的购车标准和要求,新萄京娱乐场网址5197会在最短的时间内和您联系，以及提供详细的车型技术参数与配置先容,以及消防车出厂价格。
售中服务：
如果您确认了消防车或其他车型产品,新萄京娱乐场网址5197在凭借您的银行回单（定金）开始进入生产制作流程,中间您如果有任盒绿丫┯槔殖⊥�5197晌誓伎梢院托绿丫┯槔殖⊥�5197联系,新萄京娱乐场网址5197将详细解答。车辆经过反复质检测试之后交付客户,用户可完成验收合格之后交付车辆余款即可！
售后服务：
新萄京娱乐场网址5197会定期对已采购消防车产品安排专员对车辆进行回访！在1年内或者行驶三万公里在排除人为因素情况下，出现问题,包修，24-72小时全国上门维修服务。在质保期易损件均是免费提供！过了质保期也会提供终身质量跟踪服务！解决用户所以用车问题。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重要环节，新萄京娱乐场网址5197企业通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号05706Q10355ROM）。
二、服务保障：本企业服务是严格履行企业程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售企业领导下的售后服务部门，负责企业售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向新萄京娱乐场网址5197企业售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。
具体服务如下：
1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员：
⑴ 由新萄京娱乐场网址5197厂安排高级工程师现场引导，学习理论及实际操作；
⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。
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